楽天モバイル、結構好きなのですが、屋内での電波の入りやすさとサポートだけは全然駄目です。

今回は、Webでダウンロードできる支払い証明書。
楽天モバイルでは、先月分の支払い証明書を12日以降にダウンロードできます。
前回はできたのですが、今回は「表示できる支払い証明書はありません」というポップアップが出てダウンロードできませんでした。

試しにサポートにチャットしてみたところ、返ってきた返事は、、、
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my 楽天モバイルでの閲覧及びダウンロードが不可である場合、当窓口にて郵送での証明書発行を承ります。
証明書の発行をご希望される場合、誠に恐れ入りますが、郵送での発行となりますので、「書面郵送サービス料330円」のご請求にご了承の上、お申込みいただきますようお願い申し上げます。
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楽天モバイルの不具合でダウンロードできないのに、紙で送るから330円払えと、ありえませんね。
この案内で納得する人がいるのでしょうか。

楽天モバイル、もう少し頑張って欲しいものです。
ちなみにこの後、クレームを入れて、調べてもらっています。