先日、海外のホテルで不正利用された楽天カード。
先週、次のような丁寧なメールをいただきましたが
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お問い合わせいただきましたご利用覚えがないとのお申し出につきまして、
お客様ご本人の利用ではないものと判断いたしました。
つきましては、ご請求のお取消もしくは引き落とし口座へ返金(残高充当)の手続きをいたします。
このたびは、ご心配をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
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無事、1月分の請求から外れていました。
クレジットカード、ポイント還元率などに目が行きがちですが、こういう不正利用されたときの対応のほうが重要だと思います。

ちゃんとした対応をしてもらえましたが、カード番号が変わったり、ちょっと大変でした。